Предприятие «ЦБТСЕРВИС» создано в 2005 году, путем выделения отдельного структурного подразделения по ремонту бытовой техники из телеателье, основанного в 1970г. Компания специализируется на оказании услуг по ремонту бытовой техники торговых марок:
BOSCH, SIEMENS, ZELMER, SAMSUNG, HANSA INDESIT, HOTPOINT-ARISTON, ELECTROLUX, AEG, ZANUSSI, DAEWOO, HAIER, BEKO
Кроме услуг по ремонту , фирма осуществляет следующие виды деятельности:
- прокат холодильников, морозильников, стиральных машин
- продажа населению запасных частей и аксессуаров для бытовой техники.
- поставка запасных частей населению во все регионы РБ с доставкой на дом и оплатой через банк или ЕРИП
- снабжение запасными частями сервисных центров по всей стране.
- организация сервисного обслуживания бытовой техники на территории РБ
- продажа бытовой техники (новой и уцененной - с дефектами внешнего вида или после ремонта)
В структуре компании имеются :
1) Отдел сервисного обслуживания
2) Отдел закупок и логистики
3) Отдел торговли
Отдел сервисного обслуживания :
- осуществляет выездные ремонты бытовой техники населения г. Минска и Минской области. В штате отдела - 15 высококвалифицированных специалистов по ремонту бытовой техники, которые ежегодно проходят обучение на заводах-изготовителях.
- производит ремонт бытовой техники в сервисном центре
- организует для заводов-изготовителей гарантийный ремонт бытовой техники по всей республике, используя новую форму гарантийного обслуживания для заводов-изготовителей – организация сервиса по стране через сервисного провайдера. В статусе генерального провайдера компания ЦБТСЕРВИС имеет эксклюзивный сервисный контракт в РБ на гарантийное обслуживание бытовой техники торговых марок: INDESIT, HOTPOINT-ARISTON, ELECTROLUX, AEG, ZANUSSI, DAEWOO, HAIER.
- оказывает услуги населению по ремонту техники , используя новый способ послегарантийного ремонта бытовой техники для физлиц из регионов – «онлайн-ремонт». При «онлайн-ремонте» заказчик обращается к инженерам ЦБТСЕРВИС по интернету через сайт компании cbts.by со своей проблемой по ремонту. Инженер консультирует заказчика , подбирает необходимые для ремонта запчасти. Заказчик оплачивает запчасти через банк или ЕРИП. ЦБТСЕРВИС отправляет запчасти на дом клиенту через курьерскую компанию. Общение происходит в онлайн-чате , через заполнение контактной формы на сайте или по электронной почте. Запчасти устанавливает местный мастер или сам клиент.
Отдел закупок и логистики:
- закупает запчасти и аксессуары на заводах-изготовителях. ОДО «ЦБТСЕРВИС» прямой поставщик в Республику Беларусь запасных частей и аксессуаров к бытовой технике: BOSCH, SIEMENS, INDESIT, HOTPOINT-ARISTON, ELECTROLUX, AEG, ZANUSSI, SAMSUNG, ZELMER, HAIER, HANSA.
- принимает заявки и отправляет запасные части в сервисные центры в регионы РБ
- отправляет запасные части физическим лицам в регионы РБ (по системе онлайн-ремонт)
Отдел торговли:
- осуществляет розничную торговлю аксессуарами и бытовой техникой в магазине сервисного центра.
- осуществляет оптовую торговлю запасными частями и аксессуарами для юридических лиц.