Направления работы: 1) Апробация и внедрение библиотеки цифрового образовательного контента в 15 регионах-участников (федеральный проект Цифровая образовательная среда). Задачи: - продвижение библиотеки цифрового образовательного контента в регионах - выстраивание с нуля взаимодействия с 15 регионами-участниками эксперимента - информационное продвижение: создание презентаций, публичные выступления, организация и проведение форума участников, создание цифрового помощника, написание текстов для лендинга - организация технической поддержки - аналитика и отчетность. 2) Программа дополнительного профессионального обучения Задачи Концепция, продюсирование и проведение программы повышения квалификации: https://dppo.apkpro.ru/bank/detail/12501 Управление процессом создания на всех этапах разработки: - разработка архитектуры - создание контента: работа с авторами/спикерами и группой видеопродакшена и постпродакшена - проведение программы повышения квалификации (смешанный формат обучения): сопровождение слушателей в ТГ (контент-план, общение со слушателями). - аналитика по итогам проведения - обновление контента по итогам проведенного обучения 3) Руководство службой технической поддержки и горячей линией (телефония). Задачи: - руководство Службой заботы о пользователях (удаленная команда 12 человек, первая линия поддержки - телефония, письменные обращения) - выстраивание процессов и улучшение качества обслуживания - обучение сотрудников, создание скриптов - разбор сложных обращений - налаживание взаимодействия между подразделениями для улучшения качества обслуживания - переход в Яндекс-трекер

Сфера деятельности: государственные проекты в сфере социального казначейства. Задачи: Межведомственная переписка в системе ЭДО. Администрирование проектов ПФР в сфере социального казначейства.

Задачи: 1) консультирование по вопросам построения образовательных проектов, образовательных траекторий; 2) вычитка текстов онлайн курсов.

Организация и администрирование процесса обучения проектного персонала: планирование обучения, формирование бюджета на обучение, определение потребности в обучении, мониторинг рынка образовательных услуг. Задачи: - разработка системы обучения для проектного персонала: матрица компетенций для реализации обучения в рамках национальной программы "Цифровая экономика РФ"; - создание планов обучения для проектного персонала по уровням; - презентация системы обучения руководству; - разработка учебно-методических материалов (опросников, вводного тренинга, продюссирование создания обучающих видеоматериалов для дистанционного обучения и др.); - создание проекта страницы для обучающего портала (платформа Webtutor); - проведение wellcome-тренинга для новых сотрудников; - написание технических заданий для проведения конкурсов на внешнее обучение сотрудников; - проведение анализа внешнего рынка провайдеров обучения.

Руководство отделом внедрения. Создание отдела внедрения с «нуля». Задачи - Разработка нового образовательного продукта: от создания структуры и составления технического задания до запуска процесса обучения. Контроль эффективности обучения, оптимизация процесса обучения. Проведение контроля качества содержания обучающих материалов. - Презентация проекта руководству. Написание аналитических отчетов в ходе проекта. Выступления на отчетных мероприятиях. - Построение HR-процессов: разработка и внедрение системы оценки компетенций и обучения для проведения отбора и стажировки персонала. 150 сотрудников в активной фазе проекта. - Выбор и выстраивание взаимоотношений с подрядчиками и партнерами. - Взаимодействие с пользователями и разработчиками по вопросам доработки системы.Участие в UX-исследованиях и фокус-группах. Создание опросов и проведение интервью. - Решение конфликтных ситуаций и работа с возражениями. В ходе реализации проекта организовала и провела обучение для 40+ тыс учителей московских школ. Подробнее о проекте: www.mos.ru/city/projects/mesh/

Преподавание русского языка для учеников 5-11 классов в индивидуальном порядке. Задачи: - подбор индивидуальных учебных материалов для учеников, - поиск клиентов, - ведение личного расписания, - коммуникация с родителями.

1) Построение службы эффективной работы с клиентами (AMO CRM). 2) Формирование долгосрочных планов по обучению для развития стратегического партнерства с ключевыми заказчиками. 3) Контроль качества обучения, коррекция методики обучения и учебных материалов в соответствии с изменяющимися запросами клиента (VOC). 4) Организация и контроль работы подрядчиков и преподавательского состава.

1) Формирование воронки заказчиков посредством холодных звонков и работы с базой существующих клиентов. 2) Подготовка учебного центра к государственному лицензированию. 3) Организация круглых столов, поиск и приглашение спикеров на профильные конференции. 4) Работа с портфелем курсов и поддержание корпоративного сайта в актуальном состоянии.

1) Оперативное управление функционированием учебного центра. 2) Составление плана развития и его утверждение. 3) Формирование бюджета организации и оценка P&L. 4) Продажа услуг, составление ТКП. 5) Создание фирменного стиля (сайт, логотип и т.д.). 6) Регистрация и лицензирование УЦ. 7) Определение потребности в обучении и развитии персонала.

Направления деятельности - проекты обучения (внутренние и внешние), проекты повышения квалификации внутри компании. 1) Руководство проектом совместно с Департаментом Энергетики США. Успешно закончен. Проект переподготовки физиков-ядерщиков в мирные специальности (программисты, тестировщики программного обеспечения). Распределенный проект: Омск, Москва и Дубна. Количество обученных - 40 человек. KPI 100%. 2) Разработаны программы обучения для программистов на Java, .Net, аналитиков и тестировщиков. 3) Руководство проектами подготовки и обучения студентов. 4) Участие в создании учебно-методических материалов, каталога курсов и учебных программ. Работа с преподавателями. 5) Участие в реорганизации логистики процесса организации обучения. 6) Создание раздела сайта УЦ на базе Share Point. 7) Работа с внешними провайдерами обучения.

1) Организация, координация, контроль качества, участие в проектах внедрения и организации КСДО (Корпоративной системы дистанционного обучения). 2) Участие в проектах разработки специализированных дистанционных курсов. Составление графика, бюджета, планирование. Создание методических материалов. 3) Сопровождение пользователей (HelpDesk), организация работы отдела поддержки пользователей. 4) Руководство группой разработки и сопровождения разработки дистанционных курсов.

Обучение школьников 5-11 классов. Работа с документацией. Разработка и координация учебного процесса.

Управление проектами/менеджер проектов, не завершен

Филологический/Учитель русского языка и литературы, диплом - ДВС №0767831 рег. №51376/28

Филологический/Учитель русского языка и литературы, Диплом - АК 0044665 рег. №2777 (повышенный уровень)

ГБОУ ДПО Центр "Профессионал", аналитик данных

Тильда школа, сертификат

ScrumTrek

SellWell, Управление балансом сил в переговорах

SellWell, Ситуационное руководство

Milner college of English, Perth, Australia, Intermediate

НОУДПО Институт Информационных Технологий «АйТи», администратор Lotus Notes 5

НОУДПО Институт Информационных Технологий «АйТи», сертификат

НОУДПО Институт Информационных Технологий «АйТи», сертификат

ВКС IELTS Centre, 5 из 10

НОУДПО Институт Информационных Технологий «АйТи», Администратор Lotus Notes 5