- Настройка оборудования - Мониторинг работы инфраструктуры компании - Выявление неисправностей и их устранение - Техническая поддержка и консультирование сотрудников компании по вопросам работы

- Прием обращений пользователей системы (Битрикс 24, телефон, электронная почта); - Регистрация обращений клиентов в системе HelpDesk; - Мониторинг сервисов для предоставления услуг и оповещение должностных лиц; - Анализ обращений, удаленная диагностика и диагностика на месте; - Разрешение инцидентов, связанных с ПО, периферийным оборудованием и кассовой техникой; - Эскалация инцидентов ответственным лицам; - Написание заявок для отдела разработки при выявлении ошибок/проблем; - Установка и настройка операционных систем; - Установка и настройка программного обеспечения; - Составление инструкций для пользователей; - Сборка и ремонт компьютеров; - Монтаж и обслуживание сетей интернет и телефонии; - Работа со складом, инвентаризация, утилизация;

Обслуживание магазинов X5 Retail Group. Работа одновременно на 1 и 2 линии поддержки. - Обеспечение бесперебойной работы IT техники клиентов - компании (кассовое оборудование, сервера); - Выполнение профилактических работ по поддержанию - работоспособности аппаратных и программных средств клиентов компании; - Монтаж сетевого оборудования; - Выполнение заявок клиентов в установленные сроки согласно условиям заключенных договоров (удалённо и выезды на объекты); - Оформление актов выполненных работ, согласование их с клиентами и ежедневная передача менеджерам; - Контроль за наличием запасных частей; - Открытие новых магазинов X5 Retail Group. Увольнение в связи с закрытием организации.

Обслуживание сети АО Тандер. Работа одновременно на 1 и 2 линии поддержки. - Техническая поддержка пользователей, диагностика неисправностей и настройка оборудования сети магазинов "Магнит" (удалённо и выезды на объекты); - Обработка и оперативное решение проблем по заявкам; - Техническое обслуживание информационных систем; - Изучение причин отказов и сбоев в информационных системах; - Организация ремонта неисправного оборудования, приобретение нового оборудования; - Обслуживание\ремонт торгового, кассового оборудования; - Монтаж сетевого оборудования; - Краткосрочные командировки на объекты города и области; обеспечение безопасности информационных систем. - Открытие новых магазинов. Увольнение в связи с переездом в другой город.

Прикладная информатика, Моделирование и разработка инструментария для технологических систем и бизнес-процессов