- Разработка, внедрение и контроль маркетинговой стратегии по продаже многопрофильных медицинских услуг (стоматология, прием врачей более 50 направлений, лабораторная и функциональная диагностика) сети из 22 клиник в Москве и Московской области; - Бюджетирование, прогнозирование, контроль исполнения и аналитика эффективности по окупаемости и коэфициенту возврата маркетинговых инвестиций; - Ведение переговоров на высшем уровне, взаимодействие с ключевыми партнерами; - Разработка и реализация маркетинговых активностей и программы лояльности; - Внедрение цифровых технологий для автоматизации бизнес-процессов и оптимизации расходов, в том числе на основе исскуственного интеллекта.

Опыт управления командой в штате и работа с подрядчиками на аутсорсинге (дизайнеры, фотографы, журналисты, PR-специалисты, блогеры, SMM контент-менеджеры, таргетологи, SEO-специалисты, директологи). Умение работать самостоятельно своими руками. Цель - увеличение общей выручки в 2 раза. Результат - рост превышен более чем в 2 раза, всего на 125%. Срок - 6 месяцев. Проработка маркетинговой стратегии. Медиапланирование на месяц/квартал/год. Построение, защита и распределение бюджета. SERM - комплексная работа над улучшением рейтинга и репутации клиники/врачей. Создание положительного имиджа и вывод в топ на картах, агрегаторах и т.д. Увеличение лояльности и возвращение недовольных клиентов, как одно из ключевых направлений в медицинском маркетинге. Устранение/вытеснение негативных отзывов и причин их появления. Работа с возражениями, претензиями и жалобами. Увеличение реальных положительных отзывов. Автоматизация персонализированных ответов. Внедрение системы контроля качества по скриптам и чек-листу. LTV - разработка стратегии возвращения и удержания клиентов. Работа с объемной "спящей" базой (рассылка смс, обзвон). Подключение к программе лояльности действующих и новых пациентов. Внедрение бонусной, реферальной и кешбек систем, а также персональных спецпредложений (смс, звонки, пуш-уведомления). Сайт - добавление различных фич для удобства, улучшения юзабилити. Увеличение seo-трафика, продвижение страниц высокомаржинальных услуг. Создание лендинга нового направления - детской стоматологии. Запуск контекстной рекламы и двух новых лендингов по имплантации и all-on-4. SMM - контент-планирование и контроль выполнения. Информационные посты, акции, розыгрыши, вовлечение аудитории. Переезд на новые соцсети с инсты и Fb на VK, Ok, Дзен и Телеграм. Аналитика эффективности лидогенерации через колл-трекинг и Roistat. Настройка необходимых метрик. Весь путь привлечения и жизненного цикла клиентов.

- Анализ целевой аудитории, опросы фокус-групп. - Конкурентный анализ, конкурентная разведка. - Разработка и реализация маркетинговой стратегии, нейминг, брендинг. - Генерация креатива, акционных предложений с расстановкой акцентов на преимуществах компании, согласно маркетинговым исследованиям. - Контроль и взаимодействие с подрядчиками по изготовлению рекламного материала (аудио-, видео-, дизайн, статьи, интервью, сюжеты, web-контент), работа по созданию личного бренда врачей. - Медиапланирование. - Размещение рекламы оффлайн - ТВ, радио, печатные СМИ, справочники, наружная (билборды, медиафасады) и внутренняя реклама (медианосители в транспорте, ТЦ, кафе и ресторанах, спортзалах, отделениях ПФР, почты России, аэропорту). - Размещение рекламы онлайн - электронные СМИ, электронные справочники, тематические агрегаторы, сайт компании (SEO-продвижение, контекстная реклама - Яндекс Директ, Google Adwords), SMM-продвижение и таргетированная реклама (Facebook, VK, Ok, Instagram), рассылка sms-сообщений и сообщений в мессенджерах. - Создание нативной рекламы - YouTube-контент, комментарии, отзывы, экспертное мнение, привлечение ведущих журналистов и блогеров. - BTL-реклама - организация промо-мероприятий и разработка раздаточного материала (визитки, листовки, буклеты, календари). - Внедрение МИС (медицинской информационной системы) для автоматизированной работы. Проведение интеграции МИС с лабораторией для выгрузки результатов анализов через сайт компании. Проведение интеграции МИС с сайтом, справочниками и агрегаторами для онлайн-записи на приём. - Создание колл-центра, разработка скриптов продаж, чек-листов для контроля работы операторов с целью улучшения сервиса, увеличения трафика пациентов и дополнительных продаж. - Внедрение сквозной аналитики и колл-трекинга для анализа эффективности рекламных источников. - Построение успешной цепочки продаж от звонка до отзыва, выявление "слабого звена" для дальнейшего улучшения работы. - Управление репутацией. Оперативное реагирование на положительные и отрицательные отзывы. Работа с возражениями. Внедрение автоматизированной системы распределения негатива и позитива по нужным каналам. - Составление отчетов по результатам работы и рекомендаций по улучшению показателей. Достижения - планомерный рост показателей, увеличение выручки на 430% - всего за 3 года. Навыки - MS Word, MS Excel, Power Point, Adobe Photoshop, CorelDRAW, 1С. Знания Яндекс и Google Метрики. Опыт эффективной лидогенерации.

Анализ текущих показателей, поиск "слабого звена" предыдущих рекламных кампаний, выстраивание новой стратегии маркетинга, более точно настроенной на целевую аудиторию. Снижение стоимости рекламы вдвое, благодаря знаниям ценообразования медиарынка, путем грамотных переговоров. Повышение лояльности и стимулирование дополнительных продаж после запуска ряда акций и бонусного кэшбека. Увеличение показателей выручки на 120% за короткий отрезок времени - всего 3 месяца.

- Организация участия компании в промо-мероприятиях, составление отчетов о проведенных мероприятиях. - Написание пресс-релизов, статей. - Размещение пресс-релизов и статей в корпоративных и сторонних СМИ, взаимодействие с пресс-службой ПАО "КАМАЗ". - Организация разработки креатива, рекламного контента. - Обеспечение сувенирной и полиграфической продукцией. - Заключение договоров рекламного характера. - Подготовка нормативных документов по направлению рекламы и продвижения: приказов, распоряжений поручений. - Подготовка закрывающих документов, взаимодействие с бухгалтерией. Из достижений - внедрение идеи по автоматизации работы с дилерской сетью (более 200 филиалов) благодаря разработке CRM-системы на базе 1С и оптимизации работы с корпоративным порталом благодаря системе Битрикс, что позволяло ускорить процесс утверждения макетов, улучшить точность в составлении отчетности, сократить расходы на посреднические услуги программиста и ускорить выкладку информации на сайте компании.

- Организация и поведение мероприятий по пропаганде здорового образа жизни среди детей и подростков. - Привлечение волонтеров и добровольцев, координация их работы. - Помощь по защите прав граждан. - Взаимодействие со СМИ по освещению городских проблем. - Привлечение внимания к решению проблем глав администрации районов и городов. - Запросы и обращения в муниципалитет г. Набережные Челны. - Организация и поведение пикетов. Из достижений - привлечение внимания Президента РТ и главы г. Елабуга к проблеме отсутствия нормального функционирования единственного парка отдыха в городе, проведение спортивных соревнований на протяжении 3-х месяцев для детей из малоимущих семей с вручением победителям спортинвентаря, решение вопроса по установке пандусов для инвалидов.

- Проведение анализа и разработка стратегии агитационно-рекламной кампании. - Создание агитационно-рекламной продукции (полиграфия, аудио, видео). - Набор, обучение и координация работы промоутеров и агитаторов, контроль и отчет по промо-мероприятиям. - Анализ и организация эффективного размещения и распространения рекламно-агитационной продукции. - Взаимодействие со СМИ, подготовка информационных материалов, копирайтинг. - Создание информационных поводов, акций и мероприятий для "бесплатного" продвижения рекламно-агитационной продукции в СМИ. - Работа в социальных сетях (smm, seo). - Мониторинг кампании конкурентов и оперативное реагирование - принятие контрмер. Из достижений - 2 место после "Единой России" по результатам выборов в Государственный Совет Республики Татарстан в г. Набережные Челны для непарламентской партии осуществляющей политическую деятельность менее года в указанном регионе.

- Набор и обучение штата сотрудников. - Мониторинг деятельности конкурентов. - Поиск эффективных рекламных площадок и маркетинговых инструментов по привлечению клиентов. - Мотивация сотрудников и улучшения качества обслуживания. - Обновление вариантов жилья и коммуникация с клиентами в соцсетях. - Контроль и обеспечение гарантии качества обслуживания. Из достижений - построение сети офисов агенства недвижимости, автоматизация их работы, обеспечение 100% гарантии качества выполненных услуг и хорошей репутации АН.

- Развитие имиджа компании. - Мониторинг услуг полиграфии, наружной и сувенирной продукции, промо-, курьерских служб по соотношению: цена, качество, оперативность. - Проведение рекламных кампаний. - Контроль за выполнением заказов.

- Проведение ребрендинга еженедельного информационного издания в первый деловой еженедельник в г. Набережные Челны. - Создание рубрикаторов. - Разработка и предложение идей по верстке издания. - Разработка идеи рекламной кампании на ТВ и радио. - Разработка идеи запуска промо-акции с уличными почтальонами в стилизованной одежде.

Юридический, Юрист по гражданско-правовой специализации

Государственное и муниципальное управление, Менеджер по специализации государственное и муниципальное управление