Специалист по работе с клиентами

Детский курорт «Вита» приглашает на постоянную работу специалиста по работе с клиентами в Call-центр!

Обязанности:

• обработка входящего потока обращений по всем каналам связи;
• предоставление актуальной достоверной информации клиентам;
• маршрутизация поступающих обращений в соответствующие подразделения и ответственным лицам;
• работа с базами данных (Битрикс24).

Требования:

• среднее профессиональное образование;
• стаж работы не менее года;
• навык организации процесса собственной деятельности для реализации задачь;
• умение работать в условиях многозадачности, с большим массивом информационных данных;
• умение находить нужную информацию, самостоятельно находить пути решения задачи в случае необходимости;
• владение методами тайм-менеджмента, а также технологиями повышения собственной эффективности;
• умение обновлять объем профессиональных знаний и внедрять их в практику;
• способность к бесконфликтному конструктивному общению с клиентами и сотрудниками компании;
• навык выстраивания коммуникативных связей и решения конфликтных ситуаций с клиентами;
• умение использования техники активного слушания и ведения диалога;
• умение пользования персональным компьютером (ПК) и его периферийными устройствами, оргтехникой, основными программными приложениями и сети Интернет для выполнения рабочих задач;
• наличие оборудованного рабочего места в тихом помещении в соответствии с требованиями компании;
• знание приемов и методов делового общения и ведения переговоров;
• знание правил орфографии, пунктуации и стилистики русского языка;
• обладание широким словарным запасом (без нецензурных слов и слов-паразитов);
• обладание терпением, доброжелательностью и коммуникабельностью; умение работать с критикой и не поддаваться на провокации.

• График работы 2/2
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Удаленный формат работы