Менеджер по работе с клиентами (Аккаунт-менеджер)

Привет, меня зовут Евгения Хорькова, я уже более 18 лет основательница и владелица бухгалтерской компании, которая выросла из главного бухгалтера до руководителя компании, обслуживающей более 200 клиентов.
У нас большие планы на развитие и в связи с эти ищем менеджера по работе с клиентами, который смог бы быть поддержкой и опорой руководителя, его правой рукой.
Мы работаем только с экологичным бизнесом и экологичными людьми. Берем интересные задачи для развития.
Мы постоянно развиваемся не только снаружи, но и внутри коллектива.
Для меня важнее всего люди, с которыми мне предстоит работать. Наши ценности это сотрудники в первую очередь, затем наши клиенты и наш продукт. Мы соблюдаем баланс давать-брать с нашими сотрудниками, не перегружаем их и достойно оплачиваем их труд.
Со мной будет здорово работать людям, кто жаждет развития в первую очередь. Мы обещаем возможности такого развития, интересные задачи, здоровые отношения с клиентами и коллективом, душевную, сердечную атмосферу взаимопомощи в коллективе.
Мы ждем тех, кто готов самостоятельно решать задачи и решать проблемы, кто готов учиться решению новых, более сложных задач, кто не боится совершать ошибок.
Мы создаем для этого заботливую атмосферу в коллективе, где мы можем, и нам не страшно ошибаться и учиться на своих ошибках, где не душат штрафами за любую оплошность.
Мы как коллектив стараемся друг друга усилить и ускорить развитие.
Если тебе это близко - присоединяйся к нашей команде.

Обязанности:

- Взаимодействие с клиентами: поддержание долгосрочных партнерских отношений, своевременная обработка запросов.
- Контроль качества обслуживания клиентов: обеспечение высокого уровня сервиса, отслеживание удовлетворенности клиентов.
- Урегулирование конфликтных ситуаций: оперативное решение возникающих вопросов и претензий.
- Предложение дополнительных услуг клиентам: консультирование по продуктам и услугам компании, повышение лояльности клиентов через дополнительные предложения.

Требования:

- Высокий уровень коммуникативных навыков: умение вести переговоры, грамотно выражать мысли устно и письменно.
- Опыт в продажах будет преимуществом.
- Навыки работы с первичной документацией также приветствуются

Условия:

- Удаленный формат работы.
- График: 5/2, с понедельника по пятницу, с 08:30 до 18:00.

Оплата:

Уровень заработной платы не указан, так как для нас это новая роль и мы собираем информацию с рынка труда. просьба в отклике указать желаемый доход