Специалист технической поддержки

Аэроэкспресс – ведущая российская транспортная компания. На протяжении 19-ти лет занимаемся перевозкой пассажиров из Москвы до аэропорта Шереметьево и Домодедово.

Наша вакансия - отличный старт для развития карьеры и приобретения новых знаний в сфере IT!

Также, рассмотрим кандидатов, которые только получают образование по данной специальности.

Чем предстоит заниматься:

• основная задача: прием и обработка обращений пассажиров в рамках задач первой линии технической поддержки;

• техническая поддержка сотрудников Общества в работе с персональными компьютерами, клиентским программным обеспечением, офисной оргтехникой;

• ремонт вышедшего из строя оборудования в пределах компетенции;

• взаимодействие с агентами по продажам билетов в рамках задач первой линии технической поддержки;

• проверка работоспособности, тестирование ИТ-оборудования и ИТ-систем самостоятельно и по распоряжению вышестоящего руководства;

• информирование сотрудников смежных структурных подразделений и вышестоящего руководства о сбойных и аварийных ситуациях;

• сбор информации за смену, ведение отчетности и ее донесение до ответственных сотрудников и вышестоящего руководства;

• взаимодействие со структурными подразделениями Общества и компаниями-партнерами;

• сопровождение работ подрядных организаций департамента ИТ при распоряжении вышестоящего руководства;

• обеспечение документооборота в рамках компетенции первой линии технической поддержки;

• выполнение отдельных поручений вышестоящего руководства в пределах компетенций.

Что ожидаем от кандидата:

• опыт работы в технической поддержке от 0,5 года;

• знание современных информационных технологий и продуктов;

• понимание принципов работы Ethernet, основных сетевых протоколов и основных сетевых служб (DNS, DHCP, VPN);

• владение ОС семейства Windows на уровне администратора;

• понимание принципов работы ОС семейства Astra Linux;

• профильное образование;

• дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации в сфере технической поддержки будут являться преимуществом.

Условия:

• официальное трудоустройство;

• заработная плата обсуждается непосредственно с кандидатом во время телефонного интервью;

• место работы: а/п Шереметьево, офис Аэроэкспресс (15 минут от м. Ховрино);

• график работы сменный: сутки трое с 8:00 до 8:00;

• ДМС со стоматологией после трех месяцев работы;

• частичная компенсация питания;

• бесплатная парковка на территории а/п Шереметьево;

• бесплатный проезд на корпоративном транспорте из Москвы (поезда и автобусы "Аэроэкспресс") от м. Ховрино, ст. Белорусская/Савеловская/Окружная;

• всестороннее профессиональное развитие.