Администратор гостевого дома

В современный гостевой дом с банным комплексом премиум класса "Green bay" в уникальном месте Калининградской области (г. Зеленоградск, ул. им. гвардии младшего сержанта Игоря Лобанова, 1 к. 5) требуется администратор с опытом работы от 1 года

Основные требования к специалисту:

Опыт работы в индустрии гостеприимства обязателен, знание программ по бронированию и умение в них работать. Опыт работы с ресторанными программами для продажи банных и ресторанных услуг.

Работа с гостями, личное общение, презентация услуг комплекса, ведение гостевой базы, консультация гостей по телефону об услугах комплекса. Навыки работы в СРМ системе.

Ведение кассовой отчетности. Ведение гостевой базы.

Умения и навыки:

• Работа по размещение гостей в программе Bnovo (или любой другой программе/шахматке)
• Работа по продаже услуг банного комплекса в программе Айко (или другой ресторанной программе)
• Умение общаться, умение продавать услуги, знать основные принципы продаж услуг и товаров, понимать потребности гостя и знать, как правильно потребности гостя закрывать.
• Оказывать консультации по телефону и при личном общении, проводить ознакомительные экскурсии.
• Отслеживать бронирование, заселять и выселять гостей.
• Контролировать проживания гостей,
• Контролировать работу горничной и тех персонала в смену.
• Вести гостевую базу, переписку и общение с гостями в месенджерах
• Вести кассовый учет и соблюдать кассовую дисциплину.
• Вести отчетность по рекламе и продвижению.
• Формировать задачи на день тех персоналу и горничным

Дополнительно:

Компенсация расходов на трансфер из Калининграда и обратно