Администратор службы приёма и размещения

• встреча, прием и размещение гостей в соответствии со стандартами отеля, осуществление бронирования;

• Информационная поддержка гостей (презентация услуг отеля, номерного фонда, инфраструктуры города и т.д.);

• оперативное решение вопросов гостей, умение предугадывать ситуацию, многозадачность. Работа в Команде;

• работа с кассой и терминалом для банковских карт;

• ведение регистрационного и миграционного учета;

• подготовка заданий для горничных в отеле;

• продажа дополнительных услуг;

• оформление заезда и выезда гостей;

• обеспечение взаимодействия служб Отеля, оформление технических заявок;

• работа с жалобами Гостей, своевременное реагирование на просьбы и пожелания Гостей;

• соблюдение стандартов обслуживания, стандартов внешнего вида в организации.

• работа в программах TL, Битрикс 24,Контур УФМС.

• опыт работы в гостиничном бизнесе от 1 года;

• желание и умение общаться с гостями отеля;

• умение сглаживать конфликтные ситуации, решать срочные вопросы, умение работать в режиме многозадачности;

• хорошее владение ПК и офисной техникой;

• работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом(знание кассовой дисциплины)

• знание принципов документооборота;

• Владение программой TRAVELLINE, Битрикс 24, Контур УФМС.

• Доброжелательность к Гостю, к коллективу. Позитив в любых ситуациях приветствуется!

- Оформление по ТК РФ, выплата зарплаты 2 раза в месяц.
- Сменный график работы 1/2 (сутки через двое), с 09.00 до 09.00 следующего дня.
- Работа на побережье Черного моря, в самом центре г-к Анапа.
- Предоставляется питания за счет работодателя.
- Форма.

Круглогодичная ставка+ хороший коллектив.