Front Office Manager (Руководитель СПиР)

Мы рады объявить о процессе подготовки к открытию нового отеля легендарной сети DoubleTree by Hilton, где уют, стиль и безупречный сервис объединяются в едином стандарте гостеприимства. Мы создаем команду профессионалов, готовых стать частью мирового бренда и вместе с нами открывать новую главу в индустрии гостеприимства Ташкента.

Если вы мечтаете работать в престижном международном отеле, если вы готовы к интересной и насыщенной работе, если вы не боитесь трудностей, тогда мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности:

• Организация и контроль работы службы приема и размещения.
• Обеспечение высокого уровня сервиса и соответствия стандартам бренда DoubleTree by Hilton.
• Управление командой (администраторы, консьержи, сотрудники клубного лаунджа).
• Мотивация, обучение и развитие сотрудников.
• Создание и внедрение стандартных операционных процедур, контроль за их выполнением.
• Решение конфликтных ситуаций и работа с гостевыми отзывами, оперативное решение проблемных и нестандартных ситуаций.
• Контроль выполнения ключевых показателей отдела (гостевая удовлетворенность, upsell, и т.д.)
• Оптимизация операционных процессов, внедрение лучших практик и инноваций.
• Ведение отчётности и контроль кассовых операций.
• Обеспечение соблюдения стандартов безопасности и политики отеля.

Требования:

• Опыт работы на позициии Front Office Manager/Assistant Front Office Manager в международном сетевом отеле от 2-3 лет.
• Уверенное владение PMS Opera.
• Опыт руководства командой от 15 человек.
• Глубокое понимание стандартов обслуживания гостиничных брендов уровня Upper upscale и/или luxury.
• Отличные лидерские качества, умение мотивировать и развивать команду.
• Ориентация на сервис и гостевой опыт, внимание к деталям.
• Английский язык – Upper-Intermediate и выше.

Условия:

• Уникальная возможность принять участие в открытии первого отеля сети DoubleTree by Hilton в республике Узбекистан.
• Специальные тарифы для проживания для себя, для своей семьи и друзей в отелях бренда Hilton по всему миру.
• Возможность развиваться в известном международном бренде среди профессионалов, влюбленных в сервис и гостеприимство.
• Доступ к корпоративному онлайн-университету и к более сотни тренингов и курсов по профессиональному и личностному развитию.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Униформа, питание.