Оператор call-центра / Support / Help desk

Вакансия: Оператор call-центра / Help desk / Support

О компании
Paloma365 — международный IT-проект, создающий экосистему автоматизации учета и работы с клиентами в сферах общепита, торговли и услуг.

Обязанности
Онлайн поддержка пользователей системы по телефону и онлайн-чату, при необходимости подключение по программам удаленного доступа
Работа в Битрикс24
Помощь в решении вопросов пользователей
Быстрое понимание проблемы клиента и её решение
Анализ обращений с целью их минимизации
Выявление пожеланий клиентов и их потребностей
Создание задач на улучшение продукта
Анализ конкурентов с целью выявления улучшений для нашего продукта
Техническая поддержка клиентов в сферах общепита и ритейла
Консультирование по работе с ПО Paloma365
Удаленная диагностика и решение проблем пользователей
Установка и настройка программного обеспечения
Взаимодействие с разработчиками и другими отделами

Требования
Опыт работы в техподдержке от одного года
Знание Windows OS, базовых сетевых настроек, удаленного подключения
Понимание работы с базами данных SQL будет плюсом
Навыки коммуникации и стрессоустойчивость
Готовность работать в офисе по адресу Жибек жолы 188, угол Муратбаева

Условия

Заработная плата от 200 000 тенге,

График 5/2, с 10:00 до 19:00
Формат работы офис
Полностью удаленный формат не рассматриваем

Важно
Если вы внимательно прочитали описание, напишите в отклике «Я в IT Support». Это поможет нам понять, что вы действительно заинтересованы в вакансии.