Психолог-конфликтолог

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:

1. В качестве внутренних тренеров, организация и проведение обучения в службах, взаимодействующих с пассажирами (САБ, СОП, приемосдатчики и водители СНО, уборщики клининга, сотрудники АПС). Обучение/тренинги по направлениям:
- стрессоустойчивость,
- конфликтология,
- противодействие профессиональному выгоранию.


2. Психологическое сопровождение персонала в процессе трудовой деятельности.
Регулярно:
- оценка психологического состояния действующих работников: проведение тестов, собеседований, консультаций,
- выявление конфликтных ситуаций в коллективе и их устранение,
- анализ уровня текучести кадров на предприятии и выработка рекомендаций по его снижению.


3. Организация комнат психологической разгрузки


4. Обучение руководителей (старшие смен, коменданты, прочие оперативные руководители) методикам, направленным на сохранение и укрепление уровня психологического здоровья.
Регулярное проведение (проводят руководители):
- занятия, направленные на формирование положительного психологического климата в коллективе (групповая работа),
- обучение сотрудников методам фокусировки внимания (предсменный тренинг).
2 раза в год перед ОЗП, ВЛП (участие менеджеров-конфликтологов):
- обучение сотрудников навыкам психологической разгрузки,
- профилактика профессионального выгорания.


5. Индивидуальное психологическое консультирование по запросам сотрудников и результатам обследования (по мере необходимости).
6. Участие в разработке программ адаптации новых сотрудников.
7. Участие в проведении оценки соблюдения персоналом СОП и САБ стандартов сервиса (Service Blueprinting)
8. Участие в расследовании жалоб, поступающих на сотрудников аэропорта (анализ поведения сотрудников; выявление возможных факторов, приводящих к эскалации конфликта, для проведения корректирующей работы с персоналом).
9. Регулярный мониторинг среды обслуживания: выявление факторов, способствующих возникновению конфликтных ситуаций или недовольства сотрудников и пассажиров (обходы, гемба в зале и на рабочих местах, анализ комфортности работы с пассажиром (глазами клиента и сотрудника).

Требования:

  • Высшее образование в области психологии
  • Опыт работы не менее 5 лет,
  • Умение работать не только персонально, но и с группами
  • Опыт проведения тренингов
  • Стрессоустойчивость
Условия:
  • 5-дневная рабочая неделя (8-17)
  • ДМС
  • Ежегодная премия
  • Офис на территории аэропорта
  • Транспорт до работы и обратно

Работа в компании АО "Международный аэропорт "Анапа"

ПРОСИМ В РЕЗЮМЕ, ЛИБО СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ УКАЗЫВАТЬ ЖЕЛАЕМЫЙ РАЗМЕР ЗП

Благодарим Вас за желание построить свою карьеру в нашей компании!

Подписывайтесь на наши страницы в социальных сетях:

Instagram: rabota_aerodinamika

Facebook: Rabota_aerodinamika

VK: Работа Аэродинамика

Ключевые навыки

Урегулирование конфликтов
Обучение персонала
Обучение и развитие
Работа с жалобами клиентов
Тренинги

Адрес

Анапа-7 аэропорт
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 18 января 2022 в Анапе

Отзывы о компании

О данном работодателе пока нет отзывов или он скрыл их на нашем сайте
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв о компании